FAQ Q257: Comment puis-je intégrer Planyo à mon extranet booking.com ?

Section: Integrations with other apps and data import/export

Introduction

Si vous avez un compte avec vos propriétés sur Booking.com et que vous voulez l'intégrer avec Planyo, vous pouvez utiliser notre Booking.com XML Integration extension.

Selon le type d'intégration que vous choisissez, l'extension peut synchroniser la disponibilité et les tarifs entre Planyo et Booking.com. Disponibilité des chambres en Booking.com sera importé à partir des ressources Planyo associées (voir Problèmes potentielsci-dessous). D'autre part, toutes les réservations faites sur Booking.com par vos clients seront exportées avec les données complètes vers Planyo et recevront un ID de réservation Planyo. De cette façon, vous pouvez avoir accès à toutes les réservations en un seul endroit, qu'elles aient été faites sur Booking.com ou sur Planyo. Ceci vous permet également de n'avoir qu'une partie de vos chambres assignées à Booking.com. tandis que le reste est accessible à vos clients uniquement par l'intermédiaire de votre site Web.

Tourner sur Chanel Manager sur votre compte Booking.com

Booking.com Avant de pouvoir utiliser Planyo comme'channel manager provider' pour votre hôtel Booking.com, vous devez activer cette option dans votre compte Booking.com. Une fois connecté, choisissez l'onglet Informations sur les propriétés en haut et cliquez sur Gestionnaire de canaux dans le menu de gauche. Vous pouvez ensuite lancer le processus d'inscription automatique.

Lors de la recherche de votre fournisseur informatique lors de l'inscription, vous devez taper'Planyo' dans le champ de recherche. Ensuite, choisissez le type de connexion que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir d'effectuer les opérations suivantes s'intégrer avec Planyo, de sorte que la disponibilité et les prix sont téléchargés sur Booking.com et que les réservations sont importées dans Planyo. Vous pouvez également choisir une connexion unidirectionnelle. soit Planyo télécharge uniquement les disponibilités et les prix de vos chambres d'hôtel, soit importe uniquement les réservations faites sur Booking.com.

Dans la prochaine étape, Booking.com vous demandera d'accepter le contrat de service XML. Après cela, Planyo sera informé par Booking.com de l'intégration initiée et vous demandera une confirmation. Lorsque cela est terminé, vous pouvez enfin activer la connexion XML sur votre extranet.

Planyo extension setup page

la page d'extension Booking.com dans Planyo Store et cliquez sur Acheter en tant qu'abonnement. Ensuite, cliquez sur Aller au script d'installation . pour configurer l'intégration.

Tout d'abord, vous devez spécifier votre ID d'hôtel Booking.com pour que Planyo puisse accéder à votre propriété. Vous devez également sélectionner le même type de connexion que précédemment. dans Booking.com. Une fois cela fait, l'extension téléchargera la liste de vos chambres d'hôtel et les tarifs.

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Affectation de la salle
Division Maintenant, vous devez faire une correspondance entre vos chambres d'hôtel Booking.com et les ressources Planyo correspondantes.

div>'booking_space'. Pour que l'extension fonctionne, vous devez avoir des chambres existantes (ressources) dans votre compte Planyo qui correspondront à vos chambres Booking.com. Selon le type de connexion que vous avez sélectionné, l'extension synchronisera la disponibilité et les tarifs entre planyo et Booking.com. La disponibilité des chambres dans Booking.com sera importée de la base de données de Booking.com. les chambres Planyo associées. D'autre part, toutes les réservations faites sur Booking.com par vos clients seront exportées avec les données complètes vers Planyo et recevront un ID de réservation planyo.

Vous pouvez ajouter des chambres Planyo dans votre compte Planyo account. S'assurer que les ressources du planyo sont bien configurées et noter que leur quantité sera la quantité disponible pour les clients de booking.com (vous pouvez utiliser la fonction Max availability limits pour changer facilement le nombre de chambres disponibles dans Booking.com ; vous en apprendrez plus à ce sujet plus tard dans le tutoriel). Les ressources planyo doivent également avoir le nombre maximum de personnes spécifié pour chaque pièce.

Une fois terminé, cliquez sur Continue pour accepter les réglages.

Configuration des prix et des limites de disponibilité
.
Note:Note: si vous avez choisi le type de connexion Only reservations (one way), vous pouvez sauter cette section car vous n'avez pas le choix du type de connexion besoin d'établir des prix ou de télécharger la disponibilité.
. Maintenant, vous devez d'abord télécharger les disponibilités et les prix de vos chambres d'hôtel. Booking.com exige que vous ayez la disponibilité pour les 12 prochains mois téléchargés pour votre propriété. Vous pouvez démarrer le téléchargement initial en cliquant sur Upload availability sur la page de configuration.

Cependant, avant de faire cette étape, vous devriez établir les prix et choisir le nombre maximum de chambres que vous voulez. pour être à la disposition de Booking.com.

Limites maximales de disponibilité
Pour définir les limites de disponibilité, cliquez sur Prix et restrictions . En haut de la page, vous pouvez passer d'une salle Booking.com à l'autre pour modifier leurs paramètres.

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En spécifiant une limite de disponibilité maximale, vous pouvez limiter la disponibilité de la chambre dans Booking.com pour les jours choisis, par rapport à la quantité totale fixée dans Planyo. Le Nombre maximum de chambres disponibles sur Booking.com (par défaut) la valeur s'applique à toutes les dates de réservation. En outre, vous pouvez également modifier la valeur à la hausse ou à la baisse pour des jours individuels. Si vous ne spécifiez aucune limite, que ce soit par défaut ou à des jours spécifiques, la disponibilité dépendra simplement de la disponibilité de la ressource dans Planyo.

Par exemple, disons que la quantité définie pour une chambre dans Planyo est de 25 mais que vous voulez donner à Booking.com seulement 10 chambres. De cette façon, les clients réservant sur Booking.com seront en mesure de de ne prendre que 10 chambres tandis que le reste peut être réservé à partir de votre site web.
. Dans ce cas, vous devez définir le nombre maximum de chambres disponibles dans Booking.com (par défaut) valeur de la chambre à 10. Cliquez sur Default limit dans la section Max Availability Limits, tapez 10 comme limite par défaut et cliquez sur Mettre à jour. De cette façon, la disponibilité téléchargée sur Booking.com pour la chambre ne sera jamais supérieure à 10.

Disons que vous souhaitez en outre augmenter la disponibilité maximale de la salle pour les dates entre le 20 et le 31 décembre à 15. Cliquez simplement sur le lien pour le mois de décembre. dans la section Max Availability Limits, sélectionnez 15 dans la liste déroulante pour les jours et cliquez sur Update.

Notez que les valeurs définissent la disponibilité maximale qui sera téléchargée sur Booking.com. Si vous limitez la disponibilité de la ressource correspondante dans Planyo, par ex. en ajoutant des vacances, le nombre de chambres disponibles sur Booking.com peut être encore plus petit.

De la même manière, vous devez également définir les limites pour d'autres pièces si nécessaire. Notez que vous pouvez passer d'une salle à l'autre en utilisant la liste déroulante en haut de la page Prix et restrictions.

Prix

Note:la devise de votre site Planyo doit être la même que celle définie dans les paramètres de votre hôtel Booking.com.

Avant que les clients puissent réserver vos chambres d'hôtel, vous devez également configurer les prix. Habituellement, pour chaque chambre, vous avez quelques tarifs que vous pouvez utiliser, comme Taux standard , Taux spéciaux i>Taux spéciaux . ou Taux non remboursable . Pour que la chambre puisse être réservée, vous devez spécifier le prix d'au moins un des tarifs. Si la chambre peut être réservée pour plus d'une personne, vous pouvez spécifier un prix différent pour une seule personne (si une seule personne reste dans la chambre) ou un prix par nuit (pour plus d'une personne).

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Pour choisir les prix, cliquez sur Edit à côté de la section Prix à taux . Une fois sur la page, dans la ligne Prix standard Prix standard, vous pouvez entrer les prix qui seront valables pour toutes les dates de réservation. Si vous ne voulez pas rendre un taux disponible pour la chambre, n'entrez simplement aucune valeur dans la colonne.

Par exemple, si vous spécifiez pour Tarif standard 120 pour une utilisation simple et 150 pour une nuit, les clients pourront réserver la chambre uniquement avec le tarif standard. Si, en plus, vous spécifier les prix pour Tarif non remboursable , la chambre peut être réservée pour ce tarif également.

Au-delà du Prix standard , vous pouvez également spécifier des prix pour des périodes sélectionnées d'une année. Par exemple, vous voudrez peut-être établir un prix plus élevé pour les jours compris entre le 24 et le 31 décembre. Pour ce faire, vous devez ajouter une nouvelle saison pour ces dates dans la ressource correspondante de votre compte Planyo. Une fois connecté à Planyo, choisissez Réglages > ; Réglages saisonniers dans le menu principal. Ensuite, dans la liste déroulante en haut de la page, choisissez la ressource correspondant à votre salle Booking.com. Ensuite, dans la section Entrée nouvelle saison choisissez le 24 décembre comme date d'entrée en vigueur. depuisdate, 31 décembre comme la date àdate et cliquez sur Add.

Maintenant, retournez à Edit prices dans l'extension et rafraîchissez la page. Une nouvelle période pour les dates sélectionnées apparaît sous le Prix standard Prix standard. Encore une fois, vous pouvez choisir différents les prix de la période pour chaque taux. Notez que de cette façon, vous pouvez permettre que certains taux ne soient disponibles qu'au cours d'une période donnée. Par exemple, si vous ne spécifiez aucun prix pour Taux spéciaux dans la ligne Prix standardPrix standard mais vous entrez un prix pour ce taux pour les dates comprises entre le 24 décembre et le 31 décembre, le taux sera disponible pour clients seulement pendant cette période.

De la même manière, vous devez également définir les prix des autres chambres de votre hôtel.

Synchronisation automatique des prix

. Vous pouvez avoir les prix pour Taux standard automatiquement importés de votre Planyo Pricing Manager et téléchargés sur Booking.com. De cette façon, au lieu d'entrer les prix pour Taux standarddans l'extension, les prix seront automatiquement tirés de vos paramètres Planyo. Veuillez noter que les prix pour d'autres taux, comme Taux spéciaux , Taux non remboursables etc. doivent être spécifiés. dans l'extension de toute façon.

Vous pouvez activer la synchronisation automatique des prix pour Taux standard sur la page Prix et restrictions . En cliquant sur [Prévisualiser les prix pour'Taux Standard'], vous pouvez prévisualiser les prix actuels. tels qu'ils sont définis dans le Gestionnaire de détermination du prix. Ce sont les prix qui seront téléchargés pour la chambre sur Booking.com.

Veuillez noter que Booking.com ne prend en charge que la tarification journalière simple pour Une seule utilisation et Par nuit Utilisation d'une chambre. D'autre part, Planyo Pricing Manager permet d'entrer des règles et des conditions qui couvrir la configuration tarifaire la plus avancée, y compris les règles du formulaire de réservation, le temps restant jusqu'à la location, etc. Toutes les règles ne peuvent pas être facilement traduites en une tarification forfaitaire supportée par Booking.com. Pour cette raison, nous utilisons une tarification journalière simplifiée extraite de vos règles de tarification. Pour cette raison, certaines des règles avancées ajoutées dans le Gestionnaire de prix peuvent ne pas être reflétées dans les valeurs des prix importés. Avant d'activer la synchronisation automatique des prix, vous devez ouvrir l'aperçu des prix et vérifier que vous voulez réellement utiliser les valeurs dans Booking.com.

Lorsque vous modifierez plus tard vos règles de prix dans Planyo, toutes les valeurs modifiées seront automatiquement téléchargées sur Booking.com. Veuillez noter que la mise à jour peut prendre jusqu'à une heure. Si vous avez besoin de rafraîchir les prix dans Booking.com plus rapidement, vous pouvez toujours le faire sur la page Mise à jour manuelle des données .

Upload de la disponibilité

Note:Note: si vous avez choisi le type de connexion Only reservations (one way), vous pouvez sauter cette section car vous n'avez pas le choix du type de connexion besoin de télécharger n'importe quelle disponibilité.

. Maintenant que les limites de disponibilité et les prix de vos chambres d'hôtel sont définis, vous pouvez télécharger les données sur Booking.com. Retournez à la page Setup et cliquez sur [Upload availability]. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez aller sur votre Extranet Booking.com et vérifier que tout est téléchargé correctement. Notez que ce téléchargement initial de données n'a besoin d'être effectué qu'une seule fois. Désormais, tous les changements de prix et de disponibilité seront automatiquement mis à jour sur votre compte Booking.com (voir Problèmes potentielsci-dessous).

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Mises à jour des prix, de la disponibilité et des restrictions

Note:Note: si vous avez choisi le type de connexion Only reservations (one way), vous pouvez sauter cette section.

. Si vous voulez changer les prix d'une de vos chambres, modifier sa disponibilité ou mettre en place des restrictions, vous pouvez toujours le faire sur la page Prix et restrictions. Une fois que vous soumettez les changements, l'extension mettra automatiquement à jour les données de votre réservation.

Notez que la disponibilité, les prix et les restrictions peuvent également être modifiés à la suite de modifications apportées à votre compte Planyo. Dans un tel cas, les données associées seront automatiquement mis à jour sur votre compte Booking.com (voir la note ci-dessous). Par exemple, si vous modifiez dans Planyo une vacance d'une ressource affectée à l'une de vos chambres d'hôtel, la disponibilité de la salle Booking.com correspondante sera également mise à jour. De même, lorsque vous changez ou supprimez une saison, cela mettra également à jour le fichier les prix et les restrictions si nécessaire.

b>Note:Note: les modifications des vacances effectuées par l'API Planyo (si vous en utilisez une) n'entraîneront pas la mise à jour automatique de la disponibilité. Dans ce cas, vous pouvez avoir besoin de mettre à jour disponibilité manuellement en choisissant Mise à jour manuelle des données sur la page de configuration..

Téléchargement des réservations

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Note:Note: si vous avez choisi le type de connexion Taux et disponibilité seulement, vous pouvez sauter cette section. puisque vous obtenez des détails sur les réservations directement de Booking.com par fax ou email.

. Lorsqu'une réservation est faite par un client sur Booking.com, elle sera automatiquement importée dans Planyo et visible parmi les autres réservations dans votre panneau d'administration Planyo.

Sur la page de détails de la réservation, vous pouvez consulter toutes les informations relatives à Booking.com. Cela comprend la commission due, le nom de l'invité, les préférences en matière de tabagisme telles qu'entrées par le client, leurs notes et demandes spéciales concernant la visite et tous les autres détails.

Notez que même si la vue Planyo permet d'apporter des modifications à la réservation, cela ne devrait pas être utilisé pour les réservations sur Booking.com. Chaque fois qu'un client fait une réservation sur Booking.com, un lien leur est envoyé où ils peuvent modifier les détails de la réservation. Cela comprend la modification des dates d'arrivée et de départ, modifier le nombre de personnes ou même les tarifs. Les changements seront automatiquement mis à jour et visibles dans Planyo.

Toute modification apportée à la réservation dans le panneau d'administration de Planyo ne sera en aucun cas reflétée dans Booking.com. Par exemple, si vous annulez la réservation dans Planyo, il sera toujours visible comme valide dans Booking.com et toutes les commissions et frais dus devront être payés à Booking.com de toute façon.

Booking.com Extranet

Vous pouvez toujours visiter votre Extranet Booking.com pour vérifier que les données téléchargées pour vos chambres d'hôtel sont correctes. Vous pouvez aussi y vérifier le contenu, mettre à jour votre commission et voir les statistiques de votre propriété.

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Problèmes potentiels

Il y a certains problèmes dont vous devez être conscient lorsque vous exécutez la synchronisation entre Booking.com et Planyo.

Salles sous contrat

div>. Si vous avez attribué un contrat d'attribution (ou un contrat minimum de chambres) avec Booking.com, vous devez savoir que la quantité de chambres incluses dans le contrat ne doit être soignée que par Booking.com. Notre extension n'est pas en mesure de fixer la disponibilité de ces chambres en dessous de l'allocation contractuelle (à moins qu'une réservation n'ait été faite par l'intermédiaire de Booking.com). Dans ce cas, Booking.com modifiera la disponibilité en fonction de la quantité contractuelle que vous lui avez assignée. Dans certains cas, cela peut conduire à une surréservation.

Cela signifie que vous ne devez offrir par l'intermédiaire de Planyo que ce nombre de chambres, qui n'est pas contracté avec Booking.com. Par exemple, si vous avez 5 chambres doubles installées dans Planyo et que vous en avez contracté 2 avec Booking.com, vous devriez n'offrir que 3 chambres sur votre site web Planyo. Vous pouvez le configurer en utilisant des paquets. Vous pouvez créer un forfait contenant la chambre double, lui donner la quantité de 3 et l'offrir par l'intermédiaire de Planyo. De cette façon, vos clients pourront réserver les 5 chambres sur Booking.com mais seulement jusqu'à 3 chambres sur votre site Planyo.

Resource quantity options

Comme mentionné, l'extension synchronisera la disponibilité entre Planyo et Booking.com. Lorsqu'une nouvelle réservation est ajoutée dans Planyo ou lorsque vous entrez une nouvelle vacance, la disponibilité sera automatiquement mise à jour dans Booking.com.

D'autre part, si vous changez des options de configuration dans Planyo qui pourraient affecter la quantité d'une ressource donnée, veuillez mettre à jour manuellement la disponibilité de la salle Booking.com assignée. Vous pouvez le faire sur la page [Mise à jour manuelle des données] de l'extension.